Delivery and return

🔄 Politique de Retour & Échange – Pastelle Paris

Chez Pastelle Paris, nous vous offrons plusieurs solutions simples et adaptées pour effectuer un retour ou un échange :

⚠️ Produits en promotion

Les articles achetés en solde, lors d’une braderie ou avec un code promotionnel sont uniquement échangeables ou disponibles en avoir.
Aucun remboursement ne sera effectué sur ces produits.

🎁 AVOIR

  • Avoir utilisable immédiatement sur notre site

  • Retour gratuit (étiquette Chronopost fournie)

  • À sélectionner directement sur le portail via :
    👉 https://pastelleparis.com/a/return

🔁 ÉCHANGE

(même modèle – autre taille ou autre coloris)

  • Frais fixes : 3,95 € en point relais ou 6,95 € à domicile

  • Ces frais couvrent le retour + la réexpédition

  • Étiquette Chronopost générée automatiquement via le portail
    👉 https://pastelleparis.com/a/return

💸 REMBOURSEMENT

💡 Aucun frais si le retour est effectué en boutique :
📍 Pastelle – 43 rue Marius Aufan, 92300 Levallois

📦 Retour par vos propres moyens

(si vous ne souhaitez pas utiliser notre portail)

  1. Joindre une note avec votre nom, numéro de commande, et le motif du retour

  2. Envoyer le colis à :

Pastelle Paris
43 rue Marius Aufan
92300 Levallois – France

Dans ce cas :

  • Les frais de retour sont à votre charge

  • En cas d’échange, nous prenons en charge la réexpédition

  • En cas de remboursement, aucun frais supplémentaire ne sera déduit

📌 Conditions générales de retour :

  • Les articles doivent être propres, non portés, et dans leur emballage d’origine

  • Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours après réception

  • Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés

📞 Contact service client

📧 contact@pastelleboutique.com
📞 07 66 49 66 06
🏬 Pastelle – 43 rue Marius Aufan, 92300 Levallois
🌐 www.pastelleparis.com